นโยบายการรับประกัน การคืนสินค้าและการซ่อมสินค้า

1. หากลูกค้าพบว่าตัวสินค้ามีการชำรุด หรือ เสียหายลูกค้าสามารถแจ้งทางรินแอนด์รินได้ภายใน 7 วันเพื่อเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ได้ฟรี โดยจะทำการส่งสินค้าชิ้นใหม่เมื่อลูกค้าส่งสินค้าที่มีการชำรุดมาหาเรา

2. การรับประกัน Rin&Rin รับซ่อมสินค้าตลอดอายุการใช้งานโดยจะมีค่าใช้จ่ายจำนวน 200 บาทพร้อมส่งกล้บ หากเป็นการชุบทอง/เงินใหม่จะอยู่ที่ 300 บาท/ชิ้น

3.การเปลี่ยนขนาดจะทำได้ภายใน 7 วันแรกหลังจากที่ได้เท่านั้น โดยมีค่าบริการ 150 บาท/วง

4.ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแบบแหวนหรือแบบสินค้าได้ภายใน 7 วันแรกหลังจากที่ได้รับสินค้าและสามารถเปลี่ยนแบบ/ขนาดพร้อมกันได้ โดยมีค่าบริการ 200 บาท/วงสำหรับแหวน หรือ 100 บาทสำหรับต่างหู และการเปลี่ยนทำได้เฉพาะสินค้าที่ราคาเดียวกันหรือถูกกว่า ลูกค้าจะไม่สามารถแลก/เปลี่ยนสินค้าที่มีราคาแพงกว่าได้ 

5.การคืนเงินในกรณีที่สินค้าไม่ได้มีการชำรุดหรือเสียหาย ลูกค้าสามารถทำได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (ตรวจสอบจากวันที่สินค้าถึงมือลูกค้าโดยอ้างอิงจากวันส่งของไปรษณีย์เป็นหลัก) สินค้าจะต้องไม่ถูกแกะจากกล่องที่ได้รับการบรรจุไว้ (ไม่รวมซองจดหมาย) และไม่ถูกสวมใส่ หากสินค้าได้รับการสวมใส่แล้วหรือถูกนำออกจากกล่อง/บรรจุภัณฑ์แล้วจะไม่สามารถทำการคืนเงินได้ ทางรินแอนด์ริน จะทำการคืนเงินโดยโดยหักค่าบริการเป็นเงิน การคืนเงินทุกกรณีหัก 100 บาทหรือ 10% ของราคาสินค้า (ยึดอันที่สูงกว่า)โดยจะทำการคืนเงินเมื่อสินค้าได้ถูกส่งกลับมาถึงทางร้านแล้วเท่านั้น

6.ลูกค้าที่ได้รับสินค้าเนื่องจากกิจกรรมต่างๆของร้านโดยที่ไม่ได้ซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางปกติจะไม่สามารถคืนเงินตามข้อ 5 ได้

7.ลูกค้าสามารถโทรติดต่อทางร้านได้ที่ 062-709-3326 หรือ 094-486-5753 หากมีข้อสงสัยต่างๆ ในช่วงเวลาทำการ จ - ส. ตั้งแต่เวลา 9:00 - 11.30 และ 13:30 - 17:00

8.บริษัท ริน แอนด์ ริน จิวเวลรี่ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ให้บริการลูกค้าครั้งต่อไป หากลูกค้ามีพฤติกรรมที่ข่มขู่ ทำร้าย ดูถูก หรือ กล่าวหาบริษัทโดยมิชอบ

9.หากลูกค้าได้ทำการสั่งสินค้าโดยเลือกเป็นการชำระเงินปลายทาง (COD) และไม่ทำการชำระเงินตามที่ได้ตกลงไว้เมื่อสินค้าไปถึงที่หมาย ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิการบริการเก็บเงินปลายทางกับลูกค้าที่มีพฤติกรรมเหล่านี้ รวมถึงการปฎิเสธการให้บริการทั้งหมดในกรณีที่ลูกค้าสั่งสินค้าเป็นจำนวนมากกว่า 1000 บาทขึ้นไป

10.หากมีข้อโต้แย้งใดๆ เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโดยทางตรงหรือทางอ้อม ที่เกี่ยวกับรายการการสั่งซื้อ การซื้อขาย กิจกรรมร่วมรางวัลหรือธุรกรรมต่างๆที่เกี่ยวข้องกับบริษัททั้งสิ้น ให้ถือเอาการตัดสินของบริษัทฯ เป็นที่สิ้นสุด

11. ในการมัดจำสินค้า จะต้องมีการชำระเงินขั้นต่ำจำนวน 100 บาท สำหรับยอดที่ต่ำกว่า 1000 บาท หรือ 10% สำหรับยอดที่สูงเกินกว่า 1000 บาท การมัดจำจะเก็บสิทธิ์ของลูกค้าไว้เป็นเวลา 15 วันนับตั้งแต่วันแรกที่มีการทำใบสั่งซื้อ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยืดระยะเวลาการโอนต่อไปอีก (เกิน 15วัน) ลูกค้าจะต้องทำการชำระค่ามัดจำเป็นจำนวนครึ่งหนึ่งของราคาสินค้า เพื่อต่อเวลาอีก 7 วัน หากเกินเวลา ทางบริษัทขอทำการสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินกันลูกค้าและทำการยกสิทธิ์ให้กับลูกค้าที่ทำการสั่งจองท่านต่อไป 

12. หากเรามีการนำส่งแล้วทางลูกค้าไม่รับสินค้าหรือสินค้าถูกตีกลับหรือถูกส่งคืนมาทางบริษัท ลูกค้าสามารถเรียกให้ทางบริษัทส่งสินค้าอีกครั้งได้ โดยจะมีค่าบริการในการส่งสินค้า 50 บาท หากลูกค้าต้องการคืนเงิน การคืนเงินทุกกรณีหัก 100 บาทหรือ 10% ของราคาสินค้า (ยึดอันที่สูงกว่า)

13. หากสินค้าที่ถูกตีกลับเป็นการเก็บเงินปลายทาง ในการส่งของกลับไปหาลูกค้าครั้งที่สอง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ให้ลูกค้าทำการโอนเงินก่อนที่จะทำการส่งของเพื่อให้ลูกค้าสามารถรับของได้โดยไม่ให้เกิดปัญหาในการไม่สะดวกจ่ายเงิน

(ปรับปรุงล่าสุด 11 พย. 2017)